ホームページのお問い合わせって沢山営業メールやいたずらメールが届くんですね･･･。
毎日チェックするもののそんなメールだらけで辟易していた時、一通のお問い合わせが。
本物のお問い合わせだ！コーティング施工の依頼が来た！
お客様とやりとりをし、とりあえず車を見させていただくためにご来店予約をいただきました。

来店当日お客様が「この部分の汚れとか落とせますか？」とご質問されました。
大体の汚れは見ればどのような液剤で落とせるのか判断出来るので、
私が予想した液剤を使用したら落ちたので、
「落とせますね！大丈夫ですよ！」と言うとお客様は安心されたご様子。
内心私もお客様の見ている前で、ちゃんと落とせるか緊張していたことは内緒です(笑)
その日はお客様のお車の窓ガラスを拭かせていただき、
コーティング施工の来店予約をしていただいてお帰りになりました。

再度ご来店いただいてお車をお任せいただいてお客様はお帰りになりました。
お客様はご自宅近くの某有名なガソリンスタンドのコーティング屋さんを利用していたそうで、
質問すると何でも答えてくれる優秀なスタッフさんがいたため、
いつも利用する際にそのスタッフさんに担当していただいていたそうです。
ある日そのスタッフさんを指名したところ、どうやらその方は辞めてしまったそうで、
別の方が担当してくれたけれど質問も曖昧な回答であまりしっくりこずご利用を止め
調べて当店を見つけて下さったそうです。
以前のコーティング屋さんのご利用を止め、ご自身でコーティングや磨きなどを沢山調べ、
勉強された上で当店にお越しくださいました。
『･･･プレッシャーやべぇ』と思ったのを今でも覚えています。
当店をご利用いただくお客様は本当にお車を綺麗に大切にしているので、
その思いに応えられるよう常にプレッシャーがありますけどね(笑)

今回のお客様には代表の思い付きにより『作業工程をお客様に画像でお送りする』
ということを行いました。初の取り組みでした。
そんなこんなで綺麗にしてお客様にお車を納めました。
お客様に作業工程を画像で送る取り組みついて聞くと、
「こちらにコーティングをお願いするお客様はきっとお二人を信頼して車を預けると思うので
そこまでしなくても大丈夫だと思いますよ。私はとても安心できましたけどね！」
とおっしゃってくださいました。また、お車を見せに来ていただいた際に窓ガラスを拭いたことも
「プロが拭くとこんなに違うのか･･･。」と感動してくださいました。

初のお問い合わせ本当にありがとうございました。
わざわざ遠方からお越しくださり、当店をご利用いただいて大変嬉しく思います。
また来年メンテナンスでお越しくださるのをお待ち申し上げております。